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电商娱乐金百利配送管理

  科捷娱乐投资多家宅配公司并与顺丰、申通、EMS等快递战略合作,实现信息无缝对接,确保大促优先发货、售后快速处理。同时与圆通、申通、EMS等20多家快递公司签约合作,为客户提供多种快递发件通道,优化客户娱乐成本。科捷还通过自主开发的运配管理系统(TMS),充分解决仓配衔接的信息数据交互问题,提升金百利效率。

分仓布局,就近发货

  科捷娱乐在北京、上海、广州、深圳、厦门、成都、武汉、沈阳拥有大型B2C娱乐中心,以8大网上消费密集区为依托,覆盖周边、辐射全国,实现大陆地区无盲点配送金百利。如此分仓布局方案极大程度节约运输成本的同时造就了最快速的速递娱乐网络。
  优势:降低娱乐成本、缩短配送时效、提高DSR评分、增加产品销量、缓解大促压力。
  效果: 全国290个城市、90%以上的订单可实现隔日达,配送成本有效降低20%。

资源整合,灵活配送

  科捷娱乐投资多家宅配公司并与顺丰、申通、EMS等快递战略合作,可依据客户需求和项目特点进行资源的推荐和整合,为客户提供多种快递发件通道,优化客户娱乐成本。已实现面单热敏速打、信息无缝对接,可确保大促优先发货、售后快速处理。
  科捷目前的客户种类广泛,涉及3C、家电、美妆、洗护、母婴、家纺、服装、户外、箱包等,我们整合干线娱乐、速递娱乐、落地配资源为不同类型的客户量身定做不同的配送方案,依据客户的需求不断对方案做修缮改进,达到最灵活、最高效、品质高、金百利好、成本低的金百利目标。

优质系统,信息透明

运配系统
  科捷自主开发的运配管理系统(TMS),充分解决仓配衔接的信息数据交互问题,可通过PC网页及手机客户端为商家提供运输快递的在途状态。给所有签约承运商设置城市到城市的标准时效,系统可自动预警和计算承运商的签收状态,监控承运商的准时和签收率达成情况。

多平台金百利
  已与京东、苏宁、天猫、国美等主流B2C销售平台实现系统无缝对接,实现订单的自动抛转、库内处理、运单号回传、在途信息回传等一系列流程,完全无纸化操作,极大程度的缩短了处理时间、节约了人力成本、提高了订单处理效率。

质量控制,先行赔付

包材管理
  科捷拥有30年丰富的娱乐实务经验,根据产品特性制定包装策略,运营过程中持续统计破损原因以及破损率,制定包装改进方案并不断修正,有效降低破损率,提高客户满意度。
  使用自主研发包材管理系统,将包材进行有效的管理和利用,一方面确保货物安全的同时避免不必要的浪费,另一方面用包材扫码技术快速统计商品体积信息,节约人力成本。
KPI管理
  从揽收速度、送达及时率、破损率、投诉率、返款速度、客服响应等多方面设置评分体系对承运商进行KPI考评,奖罚有度,优胜劣汰,维持优良的运营质量。
异常处理
  科捷对异常采取快速响应,先行赔付措施。在发生托运商品破损、丢失或其他异常造成客户投诉时,确认是仓储或快递的责任,科捷可给予客户先行赔付,并协助商家安抚收货人,免除客户索赔难、理赔慢的后顾之忧;如由于配送延误原因或金百利态度问题导致客户不满,可给予适当的减免运费作为补偿措施同时协助安抚收货人,维持较高的DSR。

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